POLITIQUE DE RETOUR

Votre article ne vous convient pas ?

Pas de soucis, vous disposez d'un délai total de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Les articles que vous souhaitez nous retourner doivent être dans leur état d'origine, neuf, non porté, non lavé.

En cas de non-respect de ces conditions, aucun retour ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

À noter que les articles soldés ne peuvent être ni échangés, ni remboursés. Pour des questions d'hygiènes, les bijoux ne sont ni repris ni échangés également.

 

Les frais de retour son entièrement à la charge de l'acheteur.

 

Concernant la procédure de retour :

    1. Veuillez nous faire part de votre demande de retour par mail : contact@soonbassin.com et nous vous enverrons l'adresse postale à laquelle il faudra retourner votre colis.
    2. Dans le colis retour, veuillez mentionner votre numéro de commande ainsi que votre nom et la raison du retour.
    3. Envoyez votre colis à l’adresse indiquée par mail.

 

Une fois la vérification de votre retour effectuée, vous recevrez un email de confirmation de remboursement. Ce dernier sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours suivants la date de réception de votre retour dans nos locaux.

 

Veuillez conserver votre preuve de dépôt jusqu’au moment de votre remboursement.

Si vous souhaitez un échange, il vous faudra tout simplement nous renvoyer l'ancienne commande et en passer une nouvelle. 

ATTENTION : une commande envoyée à la mauvaise adresse (ou tout simplement les pertes via La Poste ne sont pas de notre ressort) et ne pourra être vérifiée et retournée, elle ne sera donc pas comptée comme remboursable. 

Si vous avez une question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@soonbassin.com